Veel gestelde vragen.
  • Er verschijnt geen Postvak In bij Windows Live Mail?
    Windows Live Mail download niet automatisch de mappen die wij hebben klaargezet, om dit proces te starten is de volgende procedure nodig: rechtermuisknop op het IMAP account, klik op IMAP mappen en selecteer beginwaarden. De mappen worden nu automatisch gedownload en het Postvak In wordt nu zichtbaar.
  • Hoe beheer ik subdomeinen via mijn FTP?
    Uw subdomeinen zijn als folder toegevoegd in uw "/public_html/" van uw FTP account.
  • Hoe kan ik een e-mail dat naar een niet bestaand account gaat toch opvangen?
    Log in op het Controle Paneel en ga naar de tab diensten waarna u uw domein kiest. Kies nu voor het beheren van uw e-mail accounts. Maak een nieuwe e-mail verwijzing aan en vul in het "van" veld een sterretje ( * ) in en in het "aan" veld vult u een gewenst e-mail adres in om alle e-mail op aan te vangen.

    U heeft nu succesvol een e-mail verwijzing aangemaakt die mail naar een niet-bestaand adres opvangt.
  • Hoe wordt mijn maandelijkse schijfruimte en dataverkeer berekend?
    Dagelijks houden wij uw verbruik bij en brengen dat in rekening. Deze dag bevat de maximaal verbruikte dataverkeer en schijfruimte over het volledig account. Wij calculeren enkel in gigabytes waardoor het totaal verbruik afgerond is.
  • Ik ben op zoek naar een oplossing op maat, is dat mogelijk?
    Het kan voorkomen dat u meer specifieke wensen heeft, een eigen virtuele server, een back-up oplossing op maat of andere wensen. Neemt u dan gerust contact op met onze helpdesk per e-mail, ticket of telefoon. Wij zijn in staat back-up oplossingen te combineren met uw flexhosting.
  • Ik kan geen e-mails versturen, hoe kan dit?
    Het komt steeds vaker voor dat internet service providers poort 25 blokkeren. Dit is de standaard SMTP poort, voor het versturen van uw e-mail. U kunt in dit geval poort 587 gebruiken om uw e-mail te versturen.

    SMTP server adres is: mail.dualdev.com
  • Is het ook mogelijk om mijn factuur jaarlijks te ontvangen?
    Deze optie is momenteel niet vrij beschikbaar, u kunt per ticket, e-mail of telefoon aanvraag doen naar een jaarlijks betaaltermijn. Let op, dit is momenteel alleen mogelijk voor bedrijven en educatieve instellingen.
  • Joomla geeft op de administrator pagina een Error (500)?
    Wij maken gebruik van een eigen session handler, die conflicteert met Joomla, om dit op te lossen moet in de configuration.php de "public $session_handler" op 'database' gezet worden, in plaats van 'none'. Dit lost ook de "Call to a member function getValue() on a non-object" op.
  • Kan ik flexhosting nog annuleren?
    U kunt uw flexhosting dienst binnen 7 dagen zonder problemen opzeggen. Na deze 7 dagen geldt er een maandelijks termijn voor uw opzeggingen. Meer informatie over onze Geen Kosten Garantie vindt u hier.
  • Mijn mail komt in de spambox, hoe kan dit?
    Wij doen er alles aan om onze mailservers te beschermen en betrouwbaarheid te garanderen. Zo staan onze mailservers aangemeld bij de dnswl database, een whitelist organisatie die bekende en veilige mailservers doorgeeft en de kans op een foutieve spam vermelding verkleinen.

    Doordat onze mailservers hierin bekend zijn zullen uw berichten minder snel als spam gekenmerkt worden. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken uw nieuwsbrieven of andere periodieke e-mails te voorzien van een werkende afmeld link en redelijke time-out tussen het verzenden van batches.

    Wel is het mogelijk dat uw e-mail bericht ooit als spam gekenmerkt is in e-mail software, waardoor deze notering genegeerd zal worden. Het is voor ieder persoon mogelijk een e-mail bericht als spam te kenmerken, dit heeft automatisch gevolg op toekomstige e-mails.
  • Mijn website configuratie instellen?
    Wij maken gebruik van een webserver die geen gebruik maakt van een .htaccess, wat een enorme snelheidswinst oplevert. Bij het instellen van uw website bieden wij graag ondersteuning, maar om het zo makkelijk mogelijk te maken hebben we een aantal veelgebruikte configuraties als voorbeeld bijgevoegd.

    Om op de pagina te komen waar u uw configuraties per domein kan beheren voert u de volgende stappen uit:
    Log in op het controle paneel (customer.dualdev.com) en ga naar de "Diensten" tab. Selecteer een domein en kies daarna de optie "Configuratie bestand".

    Onderin deze pagina vindt u een knop om de voorbeelden te kunnen tonen.

    Om op de pagina te komen waar u uw configuraties voor een subdomein kan beheren voert u de volgende stappen uit:
    Log in op het controle paneel (customer.dualdev.com) en ga naar de "Diensten" tab. Selecteer een domein en kies daarna de optie "Subdomeinen" en kies voor het betreffende subdomein de "Config" optie.

    Het is helaas niet mogelijk om alsnog .htaccess te gebruiken. Mocht u een geavanceerde .htaccess hebben is het mogelijk deze hier te converteren.
  • Wat is jullie IBAN/BIC code zodat ik de betaling internationaal kan overboeken?
    Aangezien wij een klein nederlands bedrijf zijn is het helaas voor bedrijven buiten nederland niet mogelijk om bij ons te hosten. Heeft u zich echter als particulier opgegeven, dan kunt u de volgende gegevens gebruiken:

    IBAN: NL09RABO0156474182
    Papier vorm: NL09 RABO 0156 4741 82
    BIC: RABONL2U
  • Wat kost het gebruik van de doorstuurservice?
    Gebruik maken van de doorstuurservice om uw domein te laten doorsturen naar een ander domein kost u (naast de kosten voor het domein zelf) niks.
  • Wat zijn jullie nameservers?
    De nameservers zijn verschillend per domein, u vindt deze terug onder "Lopende diensten" > Uw domein > "DNS Beheer". Het is belangrijk dat u van deze nameservers gebruik maakt.